当前位置:首页 > 业务领域 > 污水处理 >

深度解析华为打造“零缺陷”质量管理体系背后的真正原因_网信快三

编辑:网信快三 来源:网信快三 创发布时间:2021-06-17阅读4470次
  本文摘要:中国内地的产品质量总体较强,假冒伪劣流行,而华为却一枝独秀,甚至沦为了世界级的产品质量标杆,这其中的秘密是什么呢?

网信快三

中国内地的产品质量总体较强,假冒伪劣流行,而华为却一枝独秀,甚至沦为了世界级的产品质量标杆,这其中的秘密是什么呢?本文系统辨别了华为零缺陷质量管理体系的演变历程,并深度解析了打造出这套管理体系背后的确实原因。篇幅较长,读过进账丰厚。  在华为消费者BG手机质量与运营部长Mars的印象中,华为确实把质量作为核心战略,应当起于2000年的一次质量大会。

而在此之前,华为是发展的初级阶段。华为在发展初级阶段,就具体了以客户为中心的唯一价值观。但质量如何协助构建这个价值观,还没受到公司充足的推崇。

网信快三

  从2000年开始,华为早已踏上了发展的快速通道,有了自己的原始的产品体系,而且开始了全球化的历程。华为好像被通信行业的车轮造就着,较慢向前狂奔。那时候,Mars刚转入华为两年,还却是一个新兵。

但公司的较慢茁壮,带来像他这样的新员工极大的自我茁壮机会。公司在高速发展过程中,我们都忙着抢走市场,尽量多地取得订单。就在这时候,任正非(华为创始人兼任总裁)特地主持人开会了一次质量反省大会。

  正是在这种高速快速增长中,质量问题凸显,客户的抱怨声更加大。以客户为中心的华为员工,倒是知道不吝惜时间与成本,一趟一趟飞到客户身边,去把怕了的产品换回来,通过售后服务去填补质量带给的问题。

网信快三

但这就如同一个死循环,以客户为中心是华为的核心价值观,但产品质量敢,客户的订单就越多,责怪也就越少。  从客户那里换回来的怕设备的单板,以及一趟一趟往返飞来的机票,被华为公司总裁任正非上色在相框里,沦为那一次质量大会的奖品。而这个奖品则沦为很长一段时间大家办公桌上最重要的一个摆放,时时性刺激着每一位当事人。  这次大会沦为华为公司将质量订为核心战略的一个起点。

网信快三

但质量体系的建设,则是一个更加漫长、交错的过程。Mars在近二十年华为的工作经历中,在有所不同的部门历练过,也经历了华为质量体系建构的全过程。  转变----回来客户茁壮一起的质量体系  2000年的华为,将目标瞄准在IBM,要向IBM这家当时全球仅次于的IT企业自学管理。

当年,引进IBM公司协助华为建构构建产品开发IPD流程(Integrated Product Development,即构建产品开发(一套产品开发的模式、理念与方法)和构建供应链ISC体系(Internet Service Customer,即网络服务于客户,是一种近期的电子商务营销方法。ISC也是一种Intel的服务器管理软件)。

  那时,印度软件开始较慢兴起,任正非指出软件的质量掌控必需要向印度自学。所以华为创建了印度研究所,将CMM软件能力成熟度模型引进华为。  IPD+CMM是华为质量管理体系建设的第一个阶段。IPD和CMM是全球通用的语言体系,这期间也是华为国际化业务大幅度快速增长的时期,全球通用的语言使得客户可以解读华为的质量体系,并可以拒绝接受华为的产品与服务。


本文关键词:网信快三

本文来源:网信快三-www.take-ro.net

021-44543842

联系我们

Copyright © 2010-2014 楚雄彝族自治州网信快三科技有限公司 版权所有  滇ICP备37254686号-2